11、發現電梯轎廂內有異味，怎么辦？

當發現電梯轎廂內有異常的焦糊味時,應按下操縱盤上的紅色急停按鈕,使電梯停車,并及時通報電梯維修人員。

12、發現電梯有異常振動，刮蹭現象時，怎么辦？

當您在乘坐電梯時，發現電梯出現異常振動、抖動、刮蹭時，應按下操縱盤上的紅色急停按鈕，使電梯停車，并及時通報電梯維修人員。

13、當電梯突然停電或出現故障，被困在轎廂內則應注意些什么？

當您被關在轎廂時，應聽從電梯司機的指揮，如無司機的狀況下，可通過通訊裝置與相關人員聯系，以求解救。千萬不要用力扒門或自行跳出，以免發生危險。

14、電梯運行突然加.快怎么辦？

電梯的運行速度不論是上行還是下行，均應在規定的額定速度范圍內運行，一般不會超.速，如果出現超.速，在電梯控制系統內是有防超.速裝置，此時，該裝置會自動動作，使電梯減速或停止運行。

15、電梯安裝、修理單位及維修、操作人員是否應取得相應資格？

是的。電梯安裝、維修保養、改造單位應取得市級質量技術監督局核發的資格證書后，方可從事相應工作；電梯安裝、維修保養、電梯操作人員均應取得特種人員操作證后，持證上崗。

16、電梯出現什么情況下可進行質量或安.全投訴？

當電梯經常出現關門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經常脫崗、轎廂內無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響,異常振動或抖動,轎廂內有異常焦糊味,電梯速度過快或過慢,維修保養不及時,電梯轎廂內無通訊或報.警裝置等,均可進行質量或安.全投訴。

電梯綜合性能安.全評估系統